在过去的两年里,“大数据杀手”不时引起人们的关注,并成为一个有争议的话题。在线旅游平台经常成为这个话题的“主角”。一方面,消费者不时报告他们遇到了购买相同产品或服务的“大数据杀戮”。作为老客户,他们需要面对比新客户更高的价格;另一方面,相关平台经常否认“大数据扼杀”的存在,并通过技术原因、系统缺陷和包利益的差异来解释价格差异。

如何在划定红线的同时完善判断尺度和约束手段也是一个需要进一步细化的问题。大数据等技术的快速发展也是一把双刃剑。如果使用得当,可以促进市场增长,提升消费者体验;如果使用不当,就会成为侵权的共犯。立法和约束应该实时跟上市场秩序,这样消费者才能放心花钱。

图像来源:东方集成电路

一个疑似“大数据谋杀”的案件是否应该成立需要详细分析,但总的来说,这不是一个需要确立的原则。在使用网络平台的过程中,消费者经常会留下个人信息凭证,而消费者行为和浏览记录等数据平台可以通过过多的分析获得相应的用户头像。划定“扼杀大数据”的红线,是为了防止平台“再迈进一步”,利用消费者的个人信息谋取不正当利益,侵犯消费者的合法权益。此外,“大数据屠杀”已经引起了消费者的广泛关注,而相关部门为回应社会关注而发布的划界也是该标题的应有之义。

平台有定价权,但消费者的合法权益如知情权和公平交易权不可侵犯。消费者对“扼杀大数据”如此敏感的原因是,它是隐藏的,难以防范。如果定价规则明确,即使面对不同的价格,消费者也可以在知情的前提下做出选择。这表明网上商务的信息贫乏和不透明问题需要进一步解决,以缓解消费者被欺骗的焦虑,优化网上商务环境。

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文化旅游部宣布,《在线旅游谋划服务治理暂行划定》将于今年10月1日实施。《划定》第15条要求在线旅游策划者不得滥用大数据分析和其他技术手段,根据游客的消费记录、旅游偏好等设定不公平的商业条件。许多分析师认为,这是对“扼杀大数据”行为的一条红线。